Merken zoals CP Company: wat easy returns daar in euro’s is

In dit artikel

• Easy returns, en wat daarachter staat
• Veertien dagen, en geen ruil
• De grens van tachtig euro
• Wie er in hetzelfde segment zitten
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

CP Company belooft op de eigen site easy returns, maar op de retourpagina staat dat een retour vanuit Nederland dertien euro kost. De termijn is veertien dagen, ruilen is niet mogelijk en verzending is gratis vanaf tachtig euro. Het merk schrijft zijn naam zelf met punten. Wie merken zoals CP Company zoekt, komt uit bij Stone Island, Parajumpers, Peuterey, Canada Goose en Hugo Boss, elk met eigen voorwaarden.

Easy is geen eenheid. Het staat op vrijwel elke webshop in Europa, en het zegt precies niets over wat je betaalt als het pakket weer je deur uit moet. Dit stuk zet de belofte en het bedrag naast elkaar, legt uit wat het betekent dat ruilen niet kan, en noemt wie er in hetzelfde segment zit.

Easy returns, en wat daarachter staat

In de balk en in de voettekst van de site van CP Company staat easy returns. Klik je door naar de retourpagina, dan staat daar dat een retour vanuit Nederland dertien euro kost. Allebei waar, en ze spreken elkaar niet tegen: easy gaat over het gemak van de procedure, niet over de prijs ervan.

Wat je daaraan hebt is een leesregel die bij elke webshop werkt. Woorden als easy, simple of eenvoudig gaan over de stappen. Woorden als gratis of kosteloos gaan over geld. Staat er alleen het eerste soort woord, dan weet je nog niets, en dan hoort de volgende klik naar de pagina met de voorwaarden te gaan.

In deze reeks kwamen beide varianten voorbij. Bij Stone Island staat in dezelfde soort balk letterlijk free returns, en bij Parajumpers gaan de retourkosten van je terugbetaling af zonder dat er een bedrag bij staat. Hier staat een bedrag, en dat is in zekere zin het eerlijkste van de drie: je weet vooraf waar je aan toe bent.

Veertien dagen, en geen ruil

De retourpagina van CP Company noemt een termijn van veertien dagen. Dat is de wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie, en het merk doet er niets bovenop. Dat is een keuze, geen tekortkoming: de ruimere termijnen die je elders ziet zijn een extraatje van de winkel.

Daarbij staat dat ruilen bij CP Company niet mogelijk is. Wil je een andere maat, dan stuur je het eerste artikel terug en bestel je het tweede opnieuw. Reken dan twee keer met de klok: de veertien dagen voor het eerste artikel lopen door terwijl jij op het tweede wacht.

Dat maakt de maatkeuze belangrijker dan bij een merk als Peuterey, waar een andere maat vragen volgens de eigen pagina niets extra kost. Zoek dus eerst de maattabel op en meet een jas die je al hebt, in plaats van te gokken op de maat die je meestal draagt.

De grens van tachtig euro

Aan de voorkant is het ruimer: verzending is bij CP Company gratis vanaf tachtig euro. Dat is een bedragmodel, net als bij Hugo Boss, en het verschilt van het model bij Dsquared2, waar gratis verzending aan het lidmaatschap hangt.

Reken die twee getallen even samen, want dat is wat je in de praktijk voelt. Bestel je iets van onder de tachtig euro en past het niet, dan betaal je zowel de heenweg als de dertien euro terug. Bestel je iets duurders, dan is de heenweg gratis en blijft alleen de terugweg over. Het is niet ingewikkeld, maar het staat nooit op dezelfde pagina. Wie een jas van dit merk overweegt, kan dat sommetje het beste een keer op papier zetten voordat de eerste bestelling de deur uit gaat, want dan weet je wat twijfelen je in het slechtste geval kost.

Over de naam nog dit: het merk schrijft zichzelf met punten tussen de eerste twee letters. Wij schrijven CP Company zonder punten, omdat leestekens het zoeken en het meten rommelig maken, en niet omdat wij het beter weten.

Wie er in hetzelfde segment zitten

Vijf namen die dezelfde koper bedienen. Neutraal genoemd, zonder prijzen en zonder oordeel; hun eigen sites hebben wij op dezelfde dag gelezen.

• Stone Island. Verkocht door Sportswear Company uit Bologna, onder Moncler, met gratis retour in de balk. Zie merken zoals Stone Island.
• Parajumpers. Retour via een RAN-nummer, met kosten die van je terugbetaling afgaan. Zie merken zoals Parajumpers.
• Peuterey. Uit Milaan, met een andere maat vragen zonder extra kosten. Zie merken zoals Peuterey.
• Canada Goose. Sinds 1957 in Toronto, met dertig dagen en een gratis label. Zie merken zoals Canada Goose.
• Hugo Boss. Twee labels onder een dak, met gratis retourzending. Zie merken zoals Hugo Boss.

Op de site van CP Company staat een pagina met de titel Our Story, The Brand & Massimo Osti. Dat die pagina bestaat en zo heet, kunnen wij vaststellen. Wat er precies in staat over de geschiedenis van het merk laten wij aan het merk zelf, want daar gaan wij niet over.

Waar wij staan

Wij maken geen jassen. Wat wij maken is de laag eronder, en daar zijn wij wel precies over: 440 gram katoen voor een sweater of hoodie, met een geborstelde binnenkant, en 250 gram voor een t-shirt. Dat getal staat bij ons op elke productpagina, zodat je twee truien kunt vergelijken die op een foto identiek zijn.

Wie bij CP Company een jas koopt, heeft daar iets onder nodig dat niet na een winter doorslijt, en dat is precies het deel waar wij wel een getal bij durven te zetten. Wat er in een winterkast hoort, staat in ons stuk over de winterkastcheck, en waarom een zware sweater onder een jas beter werkt dan een dunne longsleeve, staat in het stuk over sweater versus longsleeve. Onze voorwaarden: gratis verzending boven 50 euro, voor 22:30 besteld op een werkdag de volgende werkdag in huis, en een retour die Nederland niet uit hoeft.

Veelgestelde vragen

Wat kost een retour bij CP Company?

Op de eigen retourpagina van CP Company staat dat een retour vanuit Nederland dertien euro kost, ondanks de belofte easy returns in de balk.

Wat zijn merken zoals CP Company?

Stone Island, Parajumpers, Peuterey, Canada Goose en Hugo Boss bedienen dezelfde koper, elk met een ander verhaal en eigen voorwaarden.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Nee. Volgens dezelfde pagina is ruilen niet mogelijk: je stuurt terug en bestelt daarna opnieuw.

Hoeveel dagen heb ik?

Veertien dagen, gelijk aan de wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie.

Vanaf welk bedrag is verzenden gratis?

Vanaf tachtig euro, volgens de servicebalk op hun site.

Hoe schrijf je de naam?

Het merk schrijft zichzelf met punten. Wij laten die weg, zodat de naam in zoekopdrachten en in onze eigen controles hetzelfde blijft.