Gucci in vier voorwerpen: van een koffer in Florence tot een retourlabel

In dit artikel

• Voorwerp een: de koffer uit 1921
• Voorwerp twee: het bamboe handvat
• Voorwerp drie: de loafer uit 1953
• Voorwerp vier: het retourlabel
• Gekocht bij een warenhuis?
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

Gucci is een Italiaans modehuis dat in 1921 begon als bagageatelier aan de Via della Vigna Nuova in Florence, opgericht door Guccio Gucci, die eerder als portier in The Savoy in Londen had gewerkt. Het bamboe handvat en de Horsebit-loafer uit 1953 werden vaste kenmerken van het huis. Bestel je online in Nederland, dan heb je dertig dagen na levering om te retourneren of te ruilen, per post of in een winkel; gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte stukken zijn final sale.

Je kunt een merk uitleggen met jaartallen, maar bij dit huis werkt het beter met voorwerpen. Vier dingen vertellen het verhaal van het huis, van een koffer in Florence tot het label waarmee je vandaag een bestelling terugstuurt. De eerste drie komen van hun eigen geschiedenispagina, de vierde van hun veelgestelde vragen.

Voorwerp een: de koffer uit 1921

Op de geschiedenispagina staat dat het huis in 1921 begon als een enkele winkel in een zijstraat in Florence. Guccio Gucci opende dat jaar een atelier voor bagage aan de Via della Vigna Nuova.

Het opvallende detail staat er meteen bij: hij was geïnspireerd door zijn ervaring als portier in The Savoy, het hotel in Londen. Wie koffers van gasten draagt, ziet wat reizigers met geld meenemen. Volgens de pagina combineerde hij Toscaanse materialen en vakmanschap met die Engelse elegantie.

Het is geen toeval dat meer luxehuizen bij de koffer begonnen. In ons stuk over Louis Vuitton lees je hoe dat huis in Parijs een vergelijkbare start had. Reizen was de eerste luxe die mensen lieten zien.

Voorwerp twee: het bamboe handvat

Het tweede voorwerp is kleiner. De pagina vertelt dat het gebruik van bamboe zou zijn geïnspireerd door de liefde van Guccio’s zoon voor wandelstokken. Samen met zijn ambachtslieden in Florence ontwierp hij tassen met een zadelvormig silhouet en een handvat van bamboe.

Let op het woordje zou. Het huis presenteert het zelf als een verhaal dat verteld wordt, niet als een vastgesteld feit. Wij nemen het zo over. Wat wel vaststaat, is dat het bamboe handvat een van de terugkerende kenmerken van het merk werd, iets wat je op afstand herkent zonder dat er een logo op staat. Dat is misschien het interessantste aan dit voorwerp: een merkteken dat uit een materiaal bestaat en niet uit letters. Het werkt alleen als het lang genoeg wordt volgehouden, en dat is precies wat een huis met een eeuw geschiedenis kan en een nieuw label niet.

Voorwerp drie: de loafer uit 1953

In de jaren vijftig opende het huis volgens de pagina de eerste winkel buiten Italië, in New York. In diezelfde periode kwam het huis met schoenen, en vooral met de Horsebit-loafer uit 1953.

Het kenmerk van die schoen is een detail uit de paardensport, het bit waar de schoen zijn naam aan dankt. De pagina legt uit dat het huis dat detail eerder in dat decennium al gebruikte om het leven rond paardrijden op te roepen. De loafer werd steeds opnieuw uitgevoerd en bleef een van de vaste modellen.

Dat verklaart ook waarom mensen in Nederland bij de merknaam zo vaak op schoenen en slippers zoeken. Voor heren komen zonnebrillen, tassen, parfum en schoenen het vaakst voorbij. Kleding staat daar niet bovenaan. Welke schoen onder een nette broek werkt, van loafer tot sneaker, staat in ons stuk over nette sneakers op kantoor.

Voorwerp vier: het retourlabel

Het vierde voorwerp is het minst romantisch, maar voor een koper het nuttigst. In de FAQ van de Nederlandse site staat dat je binnen dertig dagen na levering kunt retourneren of ruilen.

Er zijn twee routes. Per vervoerder, met een voorgedrukt label dat je per mail krijgt of in je account downloadt. Of in een winkel van het merk. Een andere maat van hetzelfde artikel vraag je aan via de link in je orderbevestiging; voor andere ruilingen neem je contact op.

Daarbij staan drie uitzonderingen die je moet kennen:

• Gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte stukken kunnen na het bestellen niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of teruggestuurd. Ze zijn final sale.
• Een toeslag voor zaterdagbezorging krijg je niet terug.
• Een cadeau mag terug, maar het geld gaat naar de betaalwijze van degene die het kocht.

Dertig dagen is ruim, en ruimer dan wat wij in deze reeks bij veel andere merken tegenkwamen. Het geeft je de tijd om een schoen een paar keer binnen te passen voordat je beslist. Ter vergelijking: bij Off-White en Stone Island is het veertien.

Gekocht bij een warenhuis?

Autocomplete laat zien dat mensen zoeken op Gucci in combinatie met retour bij de Bijenkorf. Het antwoord is simpel, maar het wordt vaak vergeten: de winkel waar je kocht, regelt je retour. Heb je het bij een warenhuis gekocht, dan gelden de regels van dat warenhuis, niet die van gucci.com. Hoe dat bij de Bijenkorf werkt, staat in ons profiel van de Bijenkorf.

Andersom geldt hetzelfde: de dertig dagen hierboven gaan alleen over bestellingen op de eigen site.

Waar wij staan

Wij spelen niet in deze klasse en doen ook niet alsof. Wat wij delen met een huis dat met koffers begon, is het idee dat je een merk moet kunnen herkennen zonder dat het schreeuwt. Bij ons zit dat in de print op de rug en het teken in de nek, uitgelegd in het stuk over t-shirts met rugprint.

Waar wij wel open over zijn, is het materiaal: 250 gram katoen voor een t-shirt, 440 gram voor een sweater of hoodie met een geborstelde binnenkant. Voor 22:30 besteld op een werkdag is de volgende werkdag in huis, en verzending is gratis boven 50 euro.

Veelgestelde vragen

Wanneer is Gucci opgericht?

In 1921, als bagageatelier aan de Via della Vigna Nuova in Florence, volgens de geschiedenispagina van het huis.

Wie was Guccio Gucci?

De oprichter. Volgens de eigen pagina werkte hij eerder als portier in The Savoy in Londen, en daar kwam zijn inspiratie vandaan.

Hoeveel dagen heb ik om bij Gucci te retourneren?

Dertig dagen na levering, voor bestellingen op de eigen site. Dat kan per vervoerder of in een Gucci-winkel.

Kan ik een gepersonaliseerd Gucci-artikel terugsturen?

Nee. Made to Order en gepersonaliseerde stukken zijn final sale en kunnen na het bestellen niet meer worden gewijzigd of geretourneerd.

Ik kocht Gucci bij een warenhuis. Welke regels gelden?

Die van het warenhuis. De dertig dagen van gucci.com gelden alleen voor bestellingen op de eigen site.

Wat is de Horsebit-loafer?

Een loafer uit 1953 met een detail uit de paardensport, volgens de geschiedenispagina een van de vaste modellen van het huis.