Don’t Waste Culture: twee petten in 2013, en de regels achter 1+1

In dit artikel

• Twee petten in 2013
• Kleine letter een: verzendkosten die toch terugkomen
• Kleine letter twee: sale wordt tegoed
• Kleine letter drie: 1+1 is één set
• De termijn en de terugbetaling
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

Don’t Waste Culture is een merk dat in 2013 begon met twee petten, geïnspireerd op de Māori en de Maya, en dat nu een volledige collectie kleding verkoopt. Je hebt eenentwintig dagen na ontvangst om iets terug te sturen, maar bij een retour voor geld terug gaan de verzendkosten die het merk maakte van je terugbetaling af, ook als de verzending gratis was, en de retourzending betaal je zelf. Sale-artikelen mogen terug, maar je krijgt een cadeaucode. Artikelen uit een 1+1-actie gaan samen terug of niet. Verzending is gratis vanaf tachtig euro.

Bovenaan de site van Don’t Waste Culture staat een aanbieding: 1+1 op alle basisartikelen, en gratis verzending boven tachtig euro. Het zijn precies de acties waar mensen op afkomen, en ook precies de plekken waar de kleine letters zitten. Dit stuk leest die kleine letters voor je, na een kort stuk over waar het merk vandaan komt.

Twee petten in 2013

Op de verhaalpagina vertelt de oprichter het in de ik-vorm. Het begon in 2012: op negentienjarige leeftijd, vanuit de eigen kamer, met de online verkoop van Amerikaanse college- en sportpetten en mutsen. Het verhaal van een neef die bij de Māori had gewoond, gaf de doorslag om culturen die weinig aandacht krijgen een plek te geven.

In 2013 volgde de lancering van Don’t Waste Culture, eerst met twee petten: een geïnspireerd op de Māori, een op de Maya. Volgens de pagina waren ze binnen een paar weken uitverkocht. De bestellingen werden volgens de pagina ingepakt in de garage van de moeder van de oprichter, samen met een broer.

De naam legt de pagina zelf uit: alles is cultuur, en iedereen maakt deel uit van een cultuur. Elk stuk moet volgens het merk informeren en inspireren. Het is een merk met een verhaal op de kleding, iets wat wij herkennen; bij ons staat het verhaal ook op de rug, zoals je leest in ons stuk over t-shirts met rugprint.

Kleine letter een: verzendkosten die toch terugkomen

De verzend- en retourpagina van Don’t Waste Culture belooft gratis verzending in Nederland, België en Duitsland vanaf tachtig euro, met een levertijd van een tot twee werkdagen. Tot zover niets bijzonders.

Dan de passage over terugbetalen. Het merk schrijft dat het gratis verzendt in Nederland en wereldwijd boven een bepaald bedrag, maar dat het de verzendkosten die het heeft gemaakt alsnog van het totale terugbetalingsbedrag afhaalt als een pakket voor een terugbetaling retour komt. Een paar zinnen verder: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, en de kosten van de retourzending zijn voor jou.

Wat betekent dat in de praktijk. Je bestelt voor tachtig euro, betaalt geen verzending, en stuurt alles terug. Dan krijg je minder dan tachtig euro terug, want de verzending die gratis leek, wordt alsnog verrekend. En de terugweg betaal je zelf. Die verrekening noemt de pagina van Don’t Waste Culture bij een retour voor een terugbetaling. Voor een ruil staat het er niet zo; daar stuurt het merk het nieuwe artikel op zodra je retour binnen is.

Kleine letter twee: sale wordt tegoed

Artikelen uit de sale van Don’t Waste Culture mogen volgens dezelfde pagina terug, maar je krijgt je geld niet terug op je rekening. Je krijgt een cadeaukaart in de vorm van een code, zonder vervaldatum.

Dat is hetzelfde model als bij Richesse, dat wij eerder in deze reeks bespraken. Het voordeel van een code zonder vervaldatum is dat je niet onder tijdsdruk iets anders hoeft uit te zoeken. Het nadeel is dat het geld bij het merk blijft.

Kleine letter drie: 1+1 is één set

De derde regel staat in de veelgestelde vragen van Don’t Waste Culture, en die raakt precies de actie bovenaan de site. Artikelen die je koopt in een 1+1 gratis-actie gelden als één promotionele set. Retour of ruil moet dus beide artikelen samen omvatten. Een van de twee terugsturen kan niet.

Voor wie twee t-shirts in verschillende maten bestelt om te kijken welke past, is dat belangrijk. Past er één niet, dan kun je die niet los terugsturen; het is beide of geen van beide. Kies bij een 1+1-actie dus liever twee artikelen waarvan je de maat zeker weet.

De termijn en de terugbetaling

Volgens de veelgestelde vragen van Don’t Waste Culture stuur je artikelen terug binnen eenentwintig dagen na ontvangst. Je meldt je retour eerst aan op de retourpagina met je ordernummer en e-mailadres, en na goedkeuring krijg je de instructies per mail.

Is je retour ontvangen en gecontroleerd, dan volgt de terugbetaling automatisch op de oorspronkelijke betaalwijze, binnen tien werkdagen. Een ruil wordt verstuurd zodra je retour binnen is; is een artikel uitverkocht, dan krijg je bericht en volgt het zodra het er weer is.

Eenentwintig dagen is ruimer dan de wettelijke veertien, en krapper dan de dertig van merken als Wrong Friends. Het verschil zit bij Don’t Waste Culture minder in de termijn dan in wat je terugkrijgt. Wie de drie kleine letters kent, kan er rekening mee houden: bestel bij twijfel over de maat liever buiten een 1+1-actie, bewaar de cadeaucode van een sale-retour op een plek waar je hem terugvindt, en reken bij een volledige retour op minder dan het bedrag dat je betaalde.

Waar wij staan

Wij zijn ook een Nederlands merk met een verhaal op de kleding. Onze regels zijn korter: verzending is gratis boven 50 euro, en voor 22:30 besteld op een werkdag is de volgende werkdag in huis. Onze t-shirts wegen 250 gram, onze sweaters en hoodies 440 gram.

Waarom dat getal meer zegt dan een foto, staat in ons stuk over de heavyweight tee. Meer Nederlandse merken vind je in ons overzicht van Nederlandse streetwearmerken.

Veelgestelde vragen

Wanneer is Don’t Waste Culture opgericht?

In 2013, met twee petten die geïnspireerd waren op de Māori en de Maya, volgens de verhaalpagina van het merk.

Hoeveel dagen heb ik om bij Don’t Waste Culture te retourneren?

Eenentwintig dagen na ontvangst, volgens de veelgestelde vragen.

Krijg ik mijn verzendkosten terug?

Nee. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, en bij een retour voor geld terug worden ook de verzendkosten van een gratis verzonden bestelling van je terugbetaling afgehaald. De retourzending betaal je zelf.

Kan ik sale-artikelen terugsturen?

Ja, maar je krijgt een cadeaukaart in de vorm van een code, zonder vervaldatum.

Kan ik één artikel uit een 1+1-actie terugsturen?

Nee. Artikelen uit een 1+1 gratis-actie gelden als één set en gaan samen terug.

Vanaf welk bedrag is verzending gratis?

Vanaf tachtig euro in Nederland, België en Duitsland.