Puma: een stadje in Beieren, een archief, en 60 dagen met een account

In dit artikel

• Herzogenaurach
• Sinds 1948, en een archief vol verhalen
• Welke Puma mensen in Nederland zoeken
• 60 of 30 dagen: de keuze voor je bestelt
• Het account in de praktijk
• Ruilen gaat niet
• Verzending
• Wat je erboven draagt
• Andere sportmerken in deze reeks
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

Puma bestaat sinds 1948 en heeft zijn archief in Herzogenaurach, een stadje in Beieren waar ook het hoofdkantoor van adidas staat. Bestel je in Nederland, dan hangt je retourtermijn af van één keuze: met een Puma-account heb je 60 dagen om gratis te retourneren, zonder account 30. Ruilen kan niet; je retourneert en bestelt opnieuw. Het geld staat binnen 14 dagen na ontvangst terug. Verzending is gratis boven 40 euro, en de verkoper is PUMA Europe GmbH.

Twee van de grootste sportmerken ter wereld zitten in hetzelfde kleine stadje. Dat is het eerste wat je over Puma moet weten, en het is een mooi begin. Het tweede is praktischer en staat bovenaan elke pagina van de Nederlandse webshop: van 30 naar 60 dagen retour, alleen met een account. Dit stuk loopt van het een naar het ander.

Herzogenaurach

Op de archiefpagina staat de stad twee keer. Het archief van het merk staat in Herzogenaurach, en omdat niet iedereen daar langs kan komen, doet het merk mee aan internationale tentoonstellingen. In de algemene voorwaarden staat de stad ook: de online shop wordt beheerd door de Europese tak van het merk, met als adres dezelfde stad.

Het bijzondere is de buurman. In de geschiedenis van adidas staat dat het hoofdkantoor van dat merk ook in Herzogenaurach zit. Twee wereldmerken in één Beiers stadje: meer hoeven wij er niet bij te verzinnen.

Sinds 1948, en een archief vol verhalen

Het merk schrijft op de archiefpagina dat het sinds de oprichting in 1948 geschiedenis maakt met zijn atleten, en dat het vaak het eerste merk was met nieuwe vindingen in sport en mode. Al die verhalen staan in het archief.

Op de pagina staat een lijst met verhalen die je kunt lezen. Een paar titels:

• De geschiedenis van de Suede.
• Walt Clyde Frazier, basketballegende en mode-icoon.
• De California.
• De geschiedenis van de RS.
• Boris Becker en Lothar Matthäus.

Het zijn namen die je terugziet in de rekken. Wat er in elk verhaal staat, hebben wij niet allemaal gelezen; de titels zeggen wel waar het merk zelf trots op is: basketbal, tennis, voetbal, en schoenen die van het veld naar de straat gingen.

Welke Puma mensen in Nederland zoeken

Wie in Nederland op Puma zoekt, krijgt als eerste sneakers, en daarna Speedcat, voetbalschoenen, werkschoenen en Palermo. Speedcat staat er twee keer, ook in de variant Speedcat Ballet. In het menu van de webshop staat Speedcat bij Nu trending.

Bij heren is het beeld breder dan alleen schoenen. Naast sneakers en schoenen staan ondergoed, slippers, sokken en boxershorts in de suggesties. Het merk is hier dus ook een naam voor wat je onder je kleding draagt. Wie ondergoed vergelijkt, vindt in deze reeks ook stukken over merken die daarin zijn begonnen.

60 of 30 dagen: de keuze voor je bestelt

Nu het praktische deel, en dat hangt aan één keuze. Bovenaan elke pagina van de Nederlandse webshop staat het in hoofdletters: ga van 30 naar 60 dagen retour, alleen met een account. In de algemene voorwaarden staat het nog eens: een vrijwillig retourbeleid van 60 dagen met account, 30 dagen zonder.

Die termijnen gelden naast je wettelijke recht op annulering. Wie twijfelt over een maat, maakt dus beter eerst een account en bestelt dan. Het kost je niets extra, en je krijgt twee keer zo veel tijd.

Het account in de praktijk

Een account maken is gratis, en het verdubbelt je retourtermijn. Dat maakt het de eerste stap voor wie online sneakers koopt en nog niet zeker is van de maat. Maak het account aan voordat je bestelt, en log in bij het afrekenen, zodat de bestelling aan je account hangt.

Zestig dagen is lang. Het is genoeg om een schoen thuis een paar keer te passen, met verschillende sokken, onder verschillende broeken. Zolang je hem niet buiten draagt, heb je de tijd om rustig te beslissen. Een termijn van dertig dagen is ook ruim, maar wie een bestelling in een drukke maand doet, merkt het verschil.

Ruilen gaat niet

Een regel die je moet kennen: om technische redenen kunnen gekochte artikelen niet worden geruild. Het merk vraagt je dan een nieuwe bestelling te plaatsen. Wie een andere maat wil, stuurt de eerste dus gratis terug en bestelt de tweede apart.

Het geld van de retour wordt binnen veertien dagen na ontvangst teruggestort, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte, zonder extra kosten.

Verzending

Standaard verzending is gratis voor bestellingen boven 40 euro. Daaronder betaal je 4,95 euro. Dat is een lage drempel: één paar sneakers zit er bijna altijd boven. Voor de meeste landen is er ook expresverzending; de kosten daarvan zie je bij het afrekenen.

Wat je erboven draagt

Een sportsneaker met een platte zool, zoals de modellen die nu gezocht worden, past onder een rechte jeans en onder een wijde broek. Erboven werkt iets rustigs: een effen t-shirt, een vest met rits, een hoodie in een donkere kleur. De foto boven dit stuk laat zien hoe dat eruitziet: witte sneakers, lichte jeans, een wit t-shirt en een donkerblauw vest.

Andere sportmerken in deze reeks

Wie het merk uit dezelfde stad wil vergelijken, leest ons stuk over adidas. Voor de andere grote sportnaam en hoe die met retourneren omgaat, is er merken zoals Nike. En wie wil zien hoe een voetbalschoen een sneaker werd, leest ons stuk over de Nike Total 90.

Waar wij staan

Wij maken geen sneakers. Wat wij maken, draag je erboven: een t-shirt van 250 gram katoen, een sweater of hoodie van 440 gram. Dit merk bewaart zijn verhalen in een archief. Wij vertellen het onze op de rug van een shirt, zoals je leest in ons stuk over het t-shirt met rugprint. Waarom het gewicht van het katoen ertoe doet, staat in ons stuk over de heavyweight tee.

Voor 22:30 besteld op een werkdag is de volgende werkdag in huis, en verzending is gratis boven 50 euro.

Veelgestelde vragen

Sinds wanneer bestaat Puma?

Sinds 1948, volgens de archiefpagina van het merk.

Waar zit Puma?

In Herzogenaurach, in Duitsland. Daar zit ook de Europese tak die de online shop beheert.

Hoe lang heb ik om bij Puma te retourneren?

Zestig dagen met een account, dertig dagen zonder. Retourneren is gratis.

Kan ik bij Puma ruilen?

Nee. Je retourneert gratis en plaatst een nieuwe bestelling.

Wanneer is verzending gratis?

Boven 40 euro. Daaronder kost standaard verzending 4,95 euro.