New Balance in Nederland: gratis retour, en wat Made in UK betekent

In dit artikel

• Welke site je eigenlijk nodig hebt
• Dertig dagen, en gratis
• Terugbrengen in de winkel
• Wat Made in UK betekent
• Maten: waarom mensen op kindermaten zoeken
• Welke modellen mensen zoeken
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

New Balance geeft je in Nederland dertig dagen na levering om gratis te retourneren, en verzending is gratis boven honderd euro. Je kunt een bestelling ook terugbrengen in een New Balance-winkel met het originele retourlabel; reken wel op minstens tien werkdagen tussen ontvangst in het magazijn en je terugbetaling. De Nederlandse webshop draait op nl.newbalance.eu. Onder het label Made in UK maakt het merk sinds 1982 schoenen in Engeland, met het dorp Flimby als thuisbasis.

De meeste mensen zoeken op dit merk met een modelnummer erachter. Vier cijfers, soms drie, en je weet welke schoen iemand bedoelt. Dit stuk gaat over iets anders: over wat je moet weten voor je bestelt, en over een klein dorp in Engeland dat op de eigen site van het merk een hoofdrol speelt.

Welke site je eigenlijk nodig hebt

Een praktisch punt eerst, want het kost mensen tijd. De Nederlandse webshop van New Balance staat op nl.newbalance.eu. Wie via de landenkiezer van de internationale site voor Nederland kiest, komt daar uit.

Het is een detail, maar het is ook de plek waar alle voorwaarden hieronder staan. Bestel je via een andere winkel, dan gelden die voorwaarden niet; dan gelden die van de winkel waar je afrekent.

Dertig dagen, en gratis

De retourpagina is kort en duidelijk. Ben je niet helemaal tevreden, dan kun je je artikelen binnen dertig dagen na de leverdatum gratis terugsturen. In de balk boven aan de site staat het nog korter: gratis retourneren, en gratis verzending boven honderd euro.

Dertig dagen is ruimer dan de veertien dagen die de wet voorschrijft. Hoe zo’n termijn is opgebouwd, legt Nike op zijn eigen helppagina het netst uit: veertien wettelijke dagen plus zestien van het merk zelf. New Balance splitst het niet zo uit, maar het resultaat is hetzelfde aantal dagen.

Er staat één getal bij dat je moet kennen: laat ten minste tien werkdagen na ontvangst in het magazijn voor je terugbetaling. Dat is de tijd na aankomst, dus de dagen van de vervoerder komen er nog voor. Bewaar je verzendbewijs tot het geld binnen is.

Terugbrengen in de winkel

Een route die niet elk merk biedt: je kunt je bestelling terugbrengen in een New Balance-winkel, samen met het originele retourlabel. Heb je dat label niet meer, dan helpt een medewerker in de winkel je verder, volgens dezelfde pagina.

Voor wie in de buurt van een winkel woont, scheelt dat een rit naar een pakketpunt. Autocomplete laat zien dat mensen in Nederland zoeken naar winkels in onder meer Eindhoven, Den Bosch, Breda en Amsterdam. Welke winkels er precies zijn, staat in de winkelzoeker van het merk; wij noemen geen adressen die wij niet zelf hebben gezien.

Anders terugsturen gaat via UPS, met afgiftepunten of een ophaalafspraak die je via de retourpagina regelt.

Wat Made in UK betekent

Dan het dorp. Op de Made in UK-pagina staat dat de innovatie en het vakmanschap van New Balance sinds 1982 worden aangeduid met drie woorden: gemaakt in Engeland. De pagina noemt het kleine dorp Flimby, dat volgens de tekst synoniem is geworden met het hoogste niveau van vakmanschap.

Twee dingen maken dat interessant voor een koper. Het eerste is dat het een aparte lijn is. Niet elke schoen van het merk komt uit Engeland; de pagina’s Made in UK en Made in USA zijn aparte collecties op de site. Wie specifiek een schoen uit Flimby wil, zoekt dus in die lijn.

Het tweede is de geschiedenis die de pagina aanhaalt. De originele M1500 uit 1989 wordt er genoemd als een van de kenmerkende modellen van de Made in UK-lijn. Volgens de pagina is het vandaag nog steeds een kenmerkende stijl van die lijn, ruim drie decennia later.

Maten: waarom mensen op kindermaten zoeken

Wie op de merknaam met het woord maat zoekt, krijgt in Nederland vooral kleine getallen voorgesteld: 26, 27, 29, 33, 34, 35, 36. Dat zijn kindermaten, en de site verklaart waarom. In het menu staan de kinderschoenen ingedeeld in drie groepen, elk met een eigen bereik: baby en peuters van maat 16 tot 27,5, kleuters van 28 tot 35, en tieners van 35,5 tot 39.

Voor ouders is dat handig om te weten, want het bepaalt in welke afdeling je moet zoeken. Voor volwassenen geldt het gewone advies: meet je voet in centimeters, aan het eind van de dag, en leg dat getal naast de maattabel die in de voettekst van de site staat. Zeker bij een sneaker die je online koopt en misschien moet terugsturen, is dat een kleine moeite die je een retour kan besparen.

Welke modellen mensen zoeken

De meest gezochte combinaties in Nederland zijn modelnummers: 9060, 530 en 740. Voor heren komen daar sneakers, sale, wit en zwart bij. Over die modellen zeggen wij verder niets, omdat wij geen eigen productpagina’s van het merk over hun oorsprong hebben gelezen.

Wat wij wel kunnen zeggen, gaat over kiezen. Wie een witte of zwarte sneaker onder een nette broek wil dragen, vindt in ons stuk over nette sneakers op kantoor waar het meestal misgaat. En wie liever in een winkel past, leest ons profiel van Van Haren, waar sneakers van grote merken in het rek staan.

Waar wij staan

Wij maken geen sneakers. Wat wij maken, is wat je erboven draagt: een t-shirt van 250 gram katoen, of een sweater of hoodie van 440 gram met een geborstelde binnenkant. Waarom dat getal meer zegt dan een foto, staat in ons stuk over de heavyweight tee. Wie het andere grote sneakermerk uit deze reeks wil vergelijken, leest ons stuk over adidas.

Onze voorwaarden: voor 22:30 besteld op een werkdag is de volgende werkdag in huis, en verzending is gratis boven 50 euro.

Veelgestelde vragen

Hoeveel dagen heb ik om bij New Balance te retourneren?

Dertig dagen na de leverdatum, en retourneren is gratis, volgens de retourpagina van de Nederlandse site.

Wanneer is verzending bij New Balance gratis?

Boven honderd euro, volgens de balk op de site.

Kan ik een online bestelling in de winkel terugbrengen?

Ja, in een New Balance-winkel, met het originele retourlabel. Zonder label helpt een medewerker je verder.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Minstens tien werkdagen na ontvangst van het pakket in het magazijn.

Wat betekent Made in UK bij New Balance?

Een aparte lijn schoenen die sinds 1982 in Engeland wordt gemaakt, met het dorp Flimby als thuisbasis. De originele M1500 uit 1989 hoort erbij.

Wat is de Nederlandse site van New Balance?

nl.newbalance.eu. Daar staan ook de retour- en verzendvoorwaarden.