Mansour: een Brabants merk met een flagship in Breda, en wat je weet voor je retourneert

In dit artikel

• Welke Mansour je zoekt
• Wie het merk is
• Retourneren in drie stappen
• Verzending
• Waar je Mansour kunt passen
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

Mansour is een Nederlands herenmerk dat luxe herenkleding combineert met streetwearinvloeden, in Portugal laat produceren en volgens de eigen site in 2020 als idee begon. Het bedrijf achter de webshop is Mansour Clothing International B.V. in Etten-Leur, en de flagshipstore staat in Breda. Je hebt dertig dagen na ontvangst om gratis te retourneren; meld je retour aan zonder de M4-prefix voor je ordernummer. Bestellingen worden binnen vierentwintig uur verzonden en komen in Nederland de volgende dag met DHL.

Wie op deze naam zoekt, krijgt eerst een manege, een sportschool en een tennisspeler voorgeschoteld. Het kledingmerk zit daartussen, en staat zelf op themansour.com. Dit stuk gaat over dat merk: wie het is, hoe je bestelt en retourneert, en waar je het in Nederland kunt passen.

Welke Mansour je zoekt

De naam deelt zijn zoekresultaten met een manege in Nederland, een sportschool met een vergelijkbare naam en een tennisspeler. Het kledingmerk herken je aan combinaties met shirt, longsleeve, trui, retour en Breda. Veel mensen zoeken ook op Mansour Paris. Op de eigen site heet het merk Mansour, met een geregistreerd-teken erachter; de toevoeging Paris staat niet in de naam op de over-pagina.

Wie het merk is

Op de over-pagina beschrijft Mansour zichzelf als een premium modemerk dat luxe herenkleding combineert met moderne streetwearinvloeden. Het merk laat produceren in Portugal en werkt volgens de pagina met gespecialiseerde ateliers daar. De collecties bestaan uit basisstukken zoals oversized t-shirts, hoodies en longsleeves.

Het merk noemt zichzelf uitdrukkelijk geen fast fashion, en zegt de balans te zoeken tussen formele structuur en hedendaagse streetwear. Onderaan de pagina staat het begin: een droom die in 2020 werd geschetst, en die volgens het merk is uitgegroeid tot een wereldwijde gemeenschap.

In de voettekst staat het bedrijf: Mansour Clothing International B.V., aan de Tussendonk in Etten-Leur, met een inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Het is dus een Nederlands bedrijf, en dat betekent dat het Nederlandse consumentenrecht gewoon van toepassing is. Voor een koper scheelt dat uitleg: geen douane, geen buitenlandse voorwaarden, en een klantenservice die je in je eigen taal kunt benaderen, via chat, WhatsApp of e-mail volgens de links op de site.

Retourneren in drie stappen

De retourpagina van Mansour is kort en concreet, met stappen, termijnen en zelfs een tip over het invullen. Je hebt dertig dagen na ontvangst om te retourneren, en retourneren is gratis.

• Meld je retour aan in het retourportaal. De site geeft een tip die je elders zelden leest: vul je ordernummer in zonder de M4-prefix, dus 12345 en niet M412345, samen met het e-mailadres van je bestelling.
• Print het gratis label dat je direct ontvangt, plak het op het pakket en lever het af.
• Wacht op de verwerking. Zodra je retour in het magazijn is, verwerkt het merk hem binnen vijf werkdagen, en het bedrag staat een tot twee dagen daarna op je rekening.

Ruilen gaat zoals bij veel merken: stuur terug en plaats direct een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur, zodat het nieuwe artikel al onderweg is terwijl je retour nog reist. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels eraan en zonder parfum of andere geuren. Een retour die na dertig dagen wordt aangemeld, neemt het merk niet meer aan. Zet de datum van ontvangst dus ergens neer als je twijfelt; dertig dagen lijkt lang, maar gaat snel als een pakket een week in de gang staat.

Verzending

Volgens het verzendbeleid worden alle bestellingen binnen vierentwintig uur na aankoop verzonden, en is verzending gratis. In Nederland levert DHL de volgende dag, in België PostNL. Voor Duitsland en Denemarken noemt de pagina een tot twee dagen, en voor de rest van de wereld twee tot vijf.

Dertig dagen gratis retour en gratis verzending is aan de ruime kant. Ter vergelijking: Wrong Friends geeft ook dertig dagen, maar daar kost geld terug een klein bedrag.

Waar je Mansour kunt passen

De winkelpagina van Mansour noemt een flagshipstore in Breda, met ruime openingstijden: van dinsdag tot en met zondag open, met een koopavond op donderdag, en op maandag gesloten. Breda is ook een van de steden waar wij een eigen stuk over schreven: zie herenkleding in Breda.

Daarnaast staan er zeven andere winkels op de pagina, met de opmerking dat de collectie per winkel kan verschillen:

Een verkooppunt in Breda naast de eigen flagship, en de rest verspreid over het zuiden, het oosten en Amstelveen. Opvallend is hoe Brabants die lijst is: van de acht adressen liggen er vier in Noord-Brabant, als je de flagship meetelt. Voor iemand uit de Randstad is Amstelveen het dichtstbijzijnde punt. Wie eerst wil passen, belt vooraf even met de winkel, want de pagina waarschuwt zelf dat de collectie per winkel kan verschillen.

Waar wij staan

Wij zijn ook een Nederlands merk, en wij beoordelen collega’s niet. Wat wij wel doen, is op onze eigen productpagina’s zetten waar een shirt uit bestaat: 250 gram katoen voor een t-shirt, 440 gram voor een sweater of hoodie met een geborstelde binnenkant. Waarom dat getal meer zegt dan een foto, staat in ons stuk over de heavyweight tee.

Meer Nederlandse merken vind je in ons overzicht van Nederlandse streetwearmerken en in het stuk over Saint Blanc. Onze voorwaarden: voor 22:30 besteld op een werkdag is de volgende werkdag in huis, en verzending is gratis boven 50 euro.

Veelgestelde vragen

Is Mansour een Nederlands merk?

Ja. Het bedrijf achter de webshop is Mansour Clothing International B.V. in Etten-Leur, en de flagshipstore staat in Breda.

Hoeveel dagen heb ik om bij Mansour te retourneren?

Dertig dagen na ontvangst, en retourneren is gratis, volgens de retourpagina.

Waarom wordt mijn ordernummer niet gevonden in het retourportaal?

De site zegt dat je het ordernummer moet invullen zonder de M4-prefix, dus 12345 en niet M412345.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Het merk verwerkt een retour binnen vijf werkdagen na aankomst in het magazijn, en het bedrag staat een tot twee dagen daarna op je rekening.

Waar kan ik Mansour passen?

In de flagshipstore in Breda, en volgens de winkelpagina ook bij onder meer Mensquare by Mezaldy in Breda, Maddox in Amstelveen en Van Oorschot Mode in Helmond.

Is Mansour hetzelfde als Mansour Paris?

Veel mensen zoeken op die naam. Op de eigen site heet het merk Mansour; de toevoeging Paris staat niet in de naam op de over-pagina.