Kleding kopen bij Wehkamp: het enige bedrag dat er echt toe doet

In dit artikel

• Wat er precies staat
• Vijftig cent, en waarom dat meer is dan vijftig cent
• Hoe de vijf zich tot elkaar verhouden
• Het echte antwoord op de retourvraag
• Wat de zoekdata over Wehkamp zegt
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

Bij Wehkamp is je bestelling morgen in huis en heb je 30 dagen bedenktijd. Anders dan bij Zalando, bol.com, About You en de Bijenkorf kost retourneren er wel geld: 50 cent per artikel. Laat je retouren ophalen, dan is dat 9,95 per jaar.

Van de vijf grote namen waar Nederlanders online kleding kopen, is er één waar terugsturen niet gratis is. Het gaat om vijftig cent, en dat is te weinig om boos over te worden en te veel om te negeren.

Wat er precies staat

Uit hun eigen klantenservice en retourpagina, gecontroleerd op 10 september 2026.

De bedenktijd van dertig dagen is ruimer dan de wettelijke veertien. De levering is snel. Het enige dat afwijkt van de rest is die laatste regel maar één.

Vijftig cent, en waarom dat meer is dan vijftig cent

Reken het eens uit met de bestelling die veel mensen plaatsen als ze twijfelen over hun maat.

Je bestelt hetzelfde shirt in medium en large om te kijken welke past. Eén houd je, één gaat terug. Kosten: vijftig cent. Bestel je drie maten en houd je er één, dan is het een euro.

Dat is geen geld. En toch werkt het, want het bedrag is niet bedoeld om de kosten te dekken maar om je even te laten nadenken. Een retour die niets kost, kost je ook geen aandacht. Een retour van vijftig cent stelt onbewust een vraag: weet ik eigenlijk wel welke maat ik nodig heb?

Dat is geen streek van Wehkamp, het is een bekende prikkel. Retourstromen zijn voor elke webshop een enorme kostenpost, en wie ze wil beperken heeft twee opties: de klant beter informeren, of het terugsturen net iets minder vanzelfsprekend maken. Vijftig cent is de tweede optie in zijn mildste vorm.

Hoe de vijf zich tot elkaar verhouden

Wij hebben alle vijf de grote namen nagelopen op hun eigen pagina’s. Dit is de stand op 10 september 2026.

Op bedenktijd zit geen verschil: iedereen zit op dertig dagen.

Er zit wel een detail in die tabel dat je makkelijk mist. Bij bol.com gaat het om dertig dagen om je retour aan te MELDEN, waarna je nog veertien dagen hebt om het op te sturen. Bij Wehkamp en de andere drie tellen die dertig dagen op de gebruikelijke manier. Wie een pakket lang laat liggen, heeft bij bol.com in de praktijk dus meer ruimte dan bij Wehkamp, ook al staat er bij allebei dertig dagen. Het onderscheid zit dus volledig in wat terugsturen kost, en daar staat Wehkamp alleen. Hoe de andere vier het regelen staat onder meer in ons stuk over About You en dat over de Bijenkorf.

Het echte antwoord op de retourvraag

Er is een manier om die vijftig cent volledig irrelevant te maken, en die werkt bij elke winkel.

Stuur niets terug. Niet door minder te kopen, maar door vooraf te weten wat past.

Dat klinkt flauw en het is de kern van het probleem. De meeste retouren van kleding zijn maatretouren, en maatretouren komen bijna altijd voort uit hetzelfde: je hebt op de maatletter afgegaan in plaats van op de centimeters. Een medium betekent bij elk merk iets anders, en bij een boxy of oversized snit nog eens iets anders dan bij een strak model.

Twee handelingen halen het gokwerk eruit.

1. Meet een shirt na dat je al hebt en dat goed zit. Leg het plat, meet de borstbreedte van naad tot naad en de lengte van schouder tot zoom. Leg die twee getallen naast de maattabel. 2. Kijk waar de schoudernaad hoort te vallen. Op de rand van je schouder is passend, op je bovenarm is oversized. Dat is de betrouwbaarste indicator die er is.

Beide staan uitgewerkt bij de pasvormen voor heren. Wie dat één keer goed doet, weet het daarna voor elk volgend shirt en bij elke winkel.

Wat de zoekdata over Wehkamp zegt

Wij hebben in september 2026 voor 21 kledingwebshops gemeten wat Google zelf aanvult bij de naam. Wehkamp kwam uit op 17 suggesties, de vijfde van de lijst.

Wat daarbij opviel: net als bij de Bijenkorf ging lang niet alles over kleding. Er stonden aanvullingen tussen over meubels en over geld lenen. Dat is logisch voor een winkel die begon als postorderbedrijf en nog steeds veel meer verkoopt dan mode.

Voor jou als koper betekent dat vooral iets over verwachting. Een winkel die alles voert, van banken tot t-shirts, is per definitie geen speciaalzaak in kleding. Dat is geen bezwaar als je weet wat je zoekt, maar het verklaart wel waarom het aanbod breed is en de diepte per categorie beperkt.

Waar wij staan

Wij hebben geen winkel, geen lidmaatschap en geen retourkosten per artikel. Op werkdagen voor 22:30 besteld is het de volgende werkdag in huis, met DHL, gratis boven de 50 euro.

Wat wij liever doen dan retouren goedkoop maken, is ze overbodig maken. Daarom staat er bij elk stuk een maattabel in centimeters en schrijven we uit hoe onze snit valt: semi-oversized. Wie normaal een medium draagt, krijgt bij ons in medium een regular fit met iets langere en ruimere mouwen; wie het shirt oversized wil dragen, neemt een large.

En daarom gaat het stuk over stofgewicht niet over marketing maar over wat 250 gram katoen met de pasvorm doet. Zwaar katoen hangt anders dan dun katoen, en dat merk je meer aan hoe iets zit dan aan de maat op het label.

Veelgestelde vragen

Is Wehkamp betrouwbaar?

Wehkamp hanteert 30 dagen bedenktijd, ruimer dan de wettelijke veertien dagen, en levert de volgende dag. Het verschil met de andere grote namen is dat retourneren er 50 cent per artikel kost in plaats van gratis is.

Wat kost retourneren bij Wehkamp?

Vijftig cent per artikel. Wil je je retouren laten ophalen, dan kost dat volgens hun eigen pagina 9,95 per jaar.

Hoe lang heb je bedenktijd bij Wehkamp?

Dertig dagen.

Hoe snel levert Wehkamp?

Vandaag besteld is morgen in huis. Ophalen bij een DHL-punt is gratis.

Bij welke webshops is retourneren wel gratis?

Bij Zalando, bol.com, About You en de Bijenkorf was terugsturen op 10 september 2026 gratis, volgens hun eigen pagina’s. Wehkamp is van die vijf de enige die er kosten voor rekent.