Kleding kopen bij Open32: drie prijzen voor dezelfde retour

In dit artikel

• Trede 0: de winkel, gratis
• Trede 1: hun label, 4,95
• Trede 2: zelf opsturen, 7,25
• Wat op elke trede geldt
• En de heenweg: bezorging
• De hele trap op een rij
• Wat Google hierbij zoekt
• Waar wij staan
• Veelgestelde vragen

Open32 is een Nederlandse kledingketen met een 70-tal winkels en een webshop die uit magazijn en winkels verzendt. Verzending is gratis vanaf 99,95, anders 4,95, en voor 21:00 besteld is het morgen in huis. Retourneren kan binnen 14 dagen: gratis in de winkel, 4,95 met hun retourlabel, of 7,25 als je het zelf via PostNL opstuurt.

De meeste winkels hebben één retourprijs. Open32 heeft er drie voor precies dezelfde handeling, en welke je betaalt hangt af van hoe je het aanpakt. Dat is de hele reden voor dit stuk: een trap van nul naar 7,25, met per trede wanneer je die neemt. Alles komt van de klantenservicepagina’s van Open32, gelezen op 17 september 2026.

Trede 0: de winkel, gratis

De laagste trede is de winkel, en Open32 heeft er “een 70-tal” in Nederland volgens de eigen klantenservicepagina. Een online bestelling breng je daar gratis terug, binnen 14 dagen na ontvangst, compleet met kaartjes en ongedragen. Ruilen kan ook, in alle winkels, “altijd gratis”, en als de goede maat er niet ligt kijkt de winkel of hij besteld kan worden en stuurt hem dan op.

Wie een Open32 in de buurt heeft, hoeft de rest van dit artikel niet te lezen. De zoekvraag suggereert dat dat veel mensen zijn: Google vult bij de naam Den Bosch, Eindhoven, Helmond, Waalwijk, Uden, Bergen op Zoom, Tilburg en Oss aan. Een exact aantal winkels staat niet op de site; “een 70-tal” is hun eigen formulering.

Trede 1: hun label, 4,95

Geen winkel in de buurt, dan is dit de route die Open32 zelf aanraadt. Retour aanmelden op de site met bestelnummer en e-mailadres, een betaallink voor het label, en na betaling een barcode die je bij een van de PostNL-punten laat scannen. Het geld staat binnen 5 werkdagen terug, of Riverty past de factuur aan als je achteraf betaalde.

Die 4,95 is meer dan de 2,99 van WE Fashion en Jack & Jones, maar minder dan de 7,99 van Nolson. En bij een volledige retour krijg je de verzendkosten van de heenweg terug, dus per saldo kost een misgelopen bestelling onder de 99,95 je 4,95 en niet 9,90.

Trede 2: zelf opsturen, 7,25

De bovenste trede is het pakket op eigen gelegenheid terugsturen met een retourlabel dat je van hun site downloadt, via PostNL. Dat kost volgens de pagina 7,25 voor een standaardverzending tot 10 kilo binnen Nederland, en 13 euro vanuit Belgie, Duitsland of Luxemburg. Pakbon en retourbon erbij, oude adressticker eraf.

Deze route vraagt het meest van jou: zelf de oude sticker verwijderen, zelf de pakbon erin, zelf naar het servicepunt, en zelf het verzendbewijs bewaren, want retouren zijn voor risico van de koper. Waarom zou je deze trede kiezen als de vorige goedkoper is? Volgens de site is dit de route voor wie in het buitenland woont of er zelf voor kiest. Voor een Nederlandse koper is trede 1 in bijna alle gevallen de betere keus.

Wat op elke trede geldt

• 14 dagen bedenktijd na ontvangst, voor ruilen en retourneren.
• Ondermode en mondkapjes gaan niet terug, uit hygiëne.
• Passen mag, vermaken niet. Kaartjes eraan, ongedragen, onbeschadigd.
• Retour is voor risico van de koper, dus vraag een verzendbewijs.
• Verzendkosten terug bij een volledige retour, niet bij een deelretour.

Betaal je achteraf met Riverty, dan wordt de factuur aangepast of vervalt hij, en heb je al betaald dan stort Riverty terug. Bij een deelretour blijft de factuur voor het deel dat je houdt staan.

Die laatste regel over verzendkosten is dezelfde als bij Coef en Omoda. Houd je één artikel, dan blijven de 4,95 verzendkosten staan.

En de heenweg: bezorging

Ook hier zit een trap in, maar dan in tijd.

De regel over de winkelvoorraad is eerlijk en verklaart de spreiding: een keten van zeventig winkels heeft zijn kleding op zeventig plekken liggen. Wie het snel wil, kijkt of het artikel in het magazijn ligt; wie geduld heeft, laat het gratis naar een winkel komen.

De hele trap op een rij

Wat Google hierbij zoekt

Gemeten op 17 september 2026. “Open32 retour” geeft tien aanvullingen: retour aanmelden, retour winkel, retourformulier, retourtermijn, retour adres, retourkosten, retour sale, ruilen en retourneren. “Open32 winkel” geeft er zeven, waaronder “hoeveel winkels”. “Open32 kleding” vier.

Over “retour sale”: de retourpagina maakt geen onderscheid tussen sale en gewone artikelen. Dezelfde 14 dagen, dezelfde drie prijzen. Alleen de levertijd kan in de sale langer zijn, omdat artikelen dan vaker uit een winkel komen.

Waar wij staan

Open32 is een jeansketen met zeventig deuren; wij zijn één webshop zonder deur. Dat geven we toe en het bepaalt hoe we werken.

Bij Last Bucks kost een retour nooit drie prijzen, omdat we liever zorgen dat hij niet nodig is. Bij elk stuk een maattabel in centimeters en een eerlijke beschrijving van de snit: onze tees zijn semi-oversized, in je eigen maat regular met wat langere en ruimere mouwen, een maat groter lekker oversized. Op werkdagen voor 22:30 besteld is het de volgende werkdag in huis, met DHL, gratis boven de 50 euro en anders 6,95. En wat je draagt zegt iets over jou zonder dat je het hoeft uit te leggen: print op de rug, merkteken in de nek, erbij horen zonder dat het moet. Ongedwongen is het woord. Hoe je die maattabel gebruikt staat bij de pasvormen voor heren.

Veelgestelde vragen

Wat kost retourneren bij Open32?

Gratis in een winkel, 4,95 met het retourlabel dat je na aanmelden op de site koopt, of 7,25 als je het zelf via PostNL terugstuurt. Vanuit Belgie, Duitsland of Luxemburg 13 euro.

Hoe lang heb ik bij Open32 om te retourneren?

14 dagen na ontvangst, voor ruilen en retourneren. Ondermode gaat niet terug.

Kan ik bij Open32 ruilen?

Ja, in alle winkels, binnen 14 dagen en altijd gratis. Ligt de maat er niet, dan bestelt de winkel hem en stuurt hem op.

Wat zijn de verzendkosten bij Open32?

Gratis vanaf 99,95, daaronder 4,95 per bestelling. Ophalen in een winkel is gratis.

Hoe snel levert Open32?

Voor 21:00 besteld op een werkdag is het de volgende dag thuis, als het artikel in het magazijn ligt. Komt het uit een winkel, dan 3 tot 5 werkdagen.